Nové funkcie pre majiteľov mobilných telefónov LG
Spoločnosť LG sa rozrastá o 16 miest zákazníckych služieb a jedinečný systém podpory produktov.
Dlhodobo fungujúca služba QRS (Quick Repair Service) je celoštátna sieť, ktorá zákazníkom spoločnosti LG ponúka rýchle riešenie všetkých problémov alebo zlyhaní, ktoré sa týkajú ich telefónu, priamo na mieste. Namiesto predchádzajúcich 10 miest je teraz služba mobilného telefónu a poradenstvo poskytovaná na 26 miestach po celej krajine. Okrem technických rád aj oprava drobných chýb - napr. výmena mechanických alebo elektronických dielov - pomáhajú aj pri aktualizácii softvéru. V prípade závažnej poruchy, keď je potrebné zariadenie previezť do centrálneho servisného strediska, servisné strediská LG poskytnú náhradné zariadenie všetkým zákazníkom.
Existujúce služby dopĺňa úplne jedinečný systém zákazníckej podpory vyvinutý spoločnosťou LG. Aplikácia s názvom Remote Call umožňuje kolegovi zo zákazníckeho servisu, ktorý je oboznámený s nastaveniami telefónu a všetkými funkciami, vzdialený prístup k telefónu - samozrejme na základe samostatnej žiadosti a autorizácie. Ak teda potrebujete pomoc a nechcete tráviť čas komplikovanými pokynmi k telefónu, stačí, že odteraz zavoláte svojim kolegom zo zákazníckych služieb LG. Zamestnanci LG samozrejme nemajú prístup k osobným údajom, ani ich nemôžu zaznamenávať ani ukladať. Ak je potrebné zadávať poznámky, priečinky s obrázkami a podobné osobné miesta, musí to vždy schváliť zákazník. Toto je povolené pred vstupom do ponuky pomocou dialógového okna, ktoré sa zobrazí na zariadení. Táto služba bude k dispozícii bezplatne na telefónoch LG s Androidom upgradovaných na Gingerbread 2.3 - prvý na Optimus 2X - prostredníctvom wi -fi alebo 3G. Prevádzkové hodiny vzdialeného call centra: HP 8-20, so-ne: 9-17.
zdroj: tlačová správa
