T-online: limit 150 GB

Počas rokovaní Károly Juhász potvrdil, že postup spoločnosti T-Online je v súlade so zákonom a všeobecnými zmluvnými podmienkami, vyvoláva však obavy z etiky a zo strany spotrebiteľa.

Počas rokovaní spoločnosť T-Online uviedla, že bude počas výpovednej lehoty poskytovať službu predplatiteľom dotknutým ukončením za nezmenených podmienok a umožní im využívať službu ADSL hladko a bez prerušenia pri ukončení služby.

Aby sa v budúcnosti vyhlo sťažnostiam používateľov v dôsledku krokov spoločnosti T-Online Hungary, na žiadosť zástupcu pre práva spotrebiteľov v oblasti komunikácie sa spoločnosť T-Online Hungary zaviazala objasniť postup, ktorý zabráni nepriaznivým rozhodnutiam pre predplatiteľov, a to zmenou a doplnením všeobecných zásad. Obchodné podmienky (VOP). S cieľom zabezpečiť bezpečnosť spotrebiteľov bude postup zahŕňať pojem „extrémne“ správanie používateľov a jeho možné dôsledky.

Dosiahla sa aj dohoda, že T-Online Hungary považuje mesačný objem prevádzky minimálne 150 gigabajtov za „extrémne“ používateľské návyky v prípade používateľov, ktorí v súčasnosti nemajú vyhlásenie o lojalite. T-Online Hungary každoročne prehodnocuje tento objem návštevnosti, pričom zohľadňuje zvyky používateľov, no hodnota určená na základe kontroly nemôže byť nižšia ako v predchádzajúcom roku. Dôležité je tiež poznamenať, že podľa T-Online Hungary viac ako 99 % zákazníkov dotknutého balíka nemá „extrémne“ užívateľské návyky.

V budúcnosti spoločnosť T-Online Hungary upozorní tých extrémnych používateľov, ktorí už nemajú vyhlásenie o lojalite a ktorí pravidelne prekračujú množstvo extrémnych dátových prenosov uvedených vo VOP. Poskytovateľ služieb ponúkne svojim predplatiteľom, ktorí nechcú zmeniť ani svoje užívateľské návyky, alebo ponúkne iný vlastný alebo iný balík služieb.

Spoločnosť T-Online Hungary oznámi zmenu a doplnenie VOP všetkým svojim predplatiteľom tak, ako je to popísané v legislatíve a jej VOP. V tejto novele VOP koná T-Online Hungary po konzultácii so zástupcom pre práva spotrebiteľov v oblasti komunikácie s maximálnym ohľadom na záujmy spotrebiteľa.

Vyjednávači považujú za spoločný úspech, že v rámci „politiky fair use“ nebude stanovený všeobecný limit dátovej prevádzky a že na návrh NETÉRT si 50 prepustených účastníkov môže presmerovať svoj starý t-Online e- poštovú adresu na uvedenú adresu na jeden rok zdarma adresu.

V neposlednom rade sa strany dohodli na pravidelných konzultáciách s cieľom prediskutovať ďalšie podrobnosti prípadu a v budúcnosti s cieľom spoločne analyzovať zvyky používateľov a správanie poskytovateľa služieb.