Poskytovateľ mobilných služieb nemôže obmedziť vaše odchádzajúce hovory, ak máte k dispozícii iba cenu prístroja
Poskytovatelia mobilných telefónnych služieb nemôžu obmedziť odchádzajúce hovory svojich zákazníkov, ak meškajú s platbou za podrobnosti o zariadení, ale nedlhujú účet.
Národný úrad pre médiá a komunikácie (NMHH) začal vyšetrovanie v konaní spoločnosti T-Mobile. Predplatiteľ spoločnosti si v čase uzavretia zmluvy tiež kúpil nové zariadenie, ktorého cena sa musela splácať v splátkach. Neskôr vznikol dlh na vašom účte alebo ste neskoro zaplatili splatnú časť zariadenia. Na žiadosť poskytovateľa služieb zaplatil dlh za svoj účet, ale nie za chýbajúcu časť zariadenia, pretože nebol o tom upovedomený. Magyar Telekom následne obmedzil odchádzajúce hovory svojho predplatiteľa a tvrdil, že hoci nemá dlhy za mobilnú službu, s podrobnosťami o prístroji sa oneskoril.
Po vyšetrovaní spoločnosť NMHH zakázala spoločnosti Magyar Telekom v uznesení obmedziť svoje odchádzajúce hovory na predplatiteľa, ak zákazník nedlhuje telefónny účet, iba cena zariadenia zakúpeného so zľavou.
Podľa súčasného zákona môžu poskytovatelia služieb obmedziť službu na svojich neplatiacich alebo oneskorene platiacich zákazníkov, kým nezaplatia svoj dlh po lehote splatnosti. Je však dôležité, aby dlh musel vzniknúť pri poskytovaní služby a obmedzenie sa môže uplatniť, iba ak dlh nebol zaplatený v lehote najmenej tridsiatich dní, ktorá je uvedená v oznámení na tento účel.
NMHH vo svojom rozhodnutí poukázal na to, že mobilný telefón zakúpený so zľavou alebo na splátky v čase uzavretia zmluvy o predplatnom nie je v skutočnosti súčasťou služby, takže ak zákazník zostane pri podrobnostiach, ale zaplatí svoj účet za telefón správne, odchádzajúce hovory nemožno obmedziť. Poskytovateľ služieb však nie je schopný rokovať s predplatiteľom, ktorý zodpovedá za cenu zariadenia: ako orgán uviedol vo svojom rozhodnutí, poskytovateľ služieb sa potom môže obrátiť na súd so žiadosťou o vymáhanie.
Súd sa stotožnil s argumentom NMHH a potvrdil rozhodnutie orgánu. Toto je ďalší dôležitý krok v ochrane práv predplatiteľa, pretože tak musia robiť všetci poskytovatelia služieb. [nmhh]
