Tri zo štyroch organizácií majú vážne obavy z chybných procesov dokumentov

Štúdia, ktorú si objednala spoločnosť IDC, Ricoh Company Ltd., poukázala na skutočnosť, že neefektívne procesy založené na dokumentoch spôsobili za posledných päť rokov vážne incidenty v troch zo štyroch organizácií. Štúdia je prvým produktom novej iniciatívy Ricoh Document Process Imperative.
Dobrou správou však je, že proaktívne riešenie chýb môže zabrániť značným materiálnym škodám. IDC vypočítava, že celkové náklady na chybné procesy (vrátane strateného času a ušlého príjmu v dôsledku stratených zákazníkov) predstavujú najmenej desaťnásobok priamych nákladov vzniknutých v dôsledku chýb.

Chyby v procese dokumentovania mali vážne dôsledky: 36% skúmaných spoločností nesplnilo požiadavky súladu, 30% stratilo kľúčových zamestnancov a 25% stratilo dôležitých zákazníkov. Medzi ďalšie dôsledky patrila značná zraniteľnosť IT, nepotrebné audity, krízy v oblasti PR a súdne procesy.

„Obaja vedúci predstavitelia spoločností sú zmätení z toho, ako veľmi obchodné procesy založené na dokumentoch ovplyvňujú rizikový profil organizácie: tieto procesy majú vysoké riziko zlyhaní, ktoré majú vyššie skutočné náklady, ako si mnohí manažéri myslia.“ - uvádza IDC v správe „Je to horšie, než si myslíte: Zlé procesy dokumentovania vedú k značnému obchodnému riziku“, ktoré si objednala spoločnosť Ricoh. Aj keď väčšina spoločností vynakladá značné prostriedky na elimináciu udalostí s nízkou pravdepodobnosťou-vysokým poškodením, nebezpečenstvo chybných procesov dokumentovania spravidla uniká ich pozornosti. “

Ricoh Document Process Imperative je prebiehajúca iniciatíva, ktorá má pomôcť spoločnostiam porozumieť rizikám spojeným s dokumentmi, ktoré riadia ich kritické obchodné procesy, dozvedieť sa o príležitostiach a uplatňovať osvedčené postupy.

Prvé výsledky sú založené na globálnom prieskume medzi 1516 vlastníkmi procesov a informačnými pracovníkmi zo stredných a veľkých spoločností. Respondenti boli náhodne vybraní z ôsmich krajín: USA, Kanada, Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Nemecko, Austrália, Čína a Japonsko.

Zdroj: Tlačová správa